ITCube SERWIS
Moduł "Serwis" to doskonałe narzędzie dla firm posiadających dział serwisu. Moduł udostępnia mechanizmy zarządzania zleceniami serwisowymi związanymi z udzielonymi gwarancjami oraz zdefiniowanymi wcześniej kontraktami obsługi serwisowej. Oferuje także narzędzia pozwalające na planowanie działań serwisowych. Raporty modułu serwisowego umożliwiają kontrolę kosztów utrzymania działu serwisowego. Dają także możliwość oceny efektywności pracy poszczególnych pracowników oraz opłacalności sprzedaży maszyn.
ITCube SERWIS - funkcjonalność
"Historia życia" maszyny
Dzięki możliwości odnotowywania gwarancji, kontraktów, zleceń serwisowych, a także działań serwisowych mamy możliwość
stworzeniea pełnej historii serwisowanej maszyny. Następnie w łatwy i szybki sposób można po numerze seryjnym wyszukać
daną maszynę i oglądnąć wszelkie zdarzenia jakie zostały na niej wykonane.
Zdjęcie
Planowanie czasu pracy serwisanta
Moduł serwisowy to narzędzie planowania oraz kontroli czasu pracy pracowników działu serwisowego. Każdy z pracowników ma możliwość szybkiego
wygenerowania raportu opisującego pełną listę zadań do wykonania w dowolnym okresie.
Dodatkowo system automatycznie przypomni o najważniejszych zleceniach serwisowych.
Zdjęcie
Analiza oraz raportowanie działu serwisowego
Działania podejmowane przez pracowników działu serwisowego mogą zostać poddane szczegółowym analizom.
Dzięki modułowi "Serwis" możliwe jest raportowanie prac wykonanych przez dział
serwisu oraz śledzenie jakie maszyny ulegają uszkodzeniu najczęściej (bądź najrzadziej). Możliwe jest także monitorowanie
wymienianych części w serwisowanych maszynach.