Pakiet ITCube
System ITCube umożliwia uzyskanie kompletnego obrazu relacji firmy z klientem.
Począwszy od fazy nawiązania kontaktu poprzez kolejne etapy współpracy, aż po zagadnienia opieki posprzedażnej oraz serwisu.
Pozwala na uporządkowanie całej wiedzy o swoich klientach. Dbanie o każdą potencjalną sprzedaż tak, aby przewyższyć konkurencję.
Wspiera nowoczesne techniki marketingowe w tym przeprowadzanie kampanii marketingu bezpośredniego. ITCube to gwarancja gotowości
na szybki rozwój przedsiębiorstwa i łatwego wdrażania nowych pracowników.
Produkt ITCube CRM jest laureatem Złotego Medalu Międzynarodowych Targów Poznańskich Infosystem. Jury doceniło rozwojowość branży systemów klasy CRM oraz najwyższą jakość oferowną przez produkt firmy ICsolutions potwierdzoną licznymi wdrożeniami.
Będąc systemem klasy CRM (Customer Relationship Management) jest narzędziem,
którego głównym zadaniem jest gromadzenie, przetwarzanie oraz prezentacja informacji dotyczących klientów firmy.
Gwarantuje każdemu z użytkowników stały dostęp do informacji opisujących pełną historię współpracy
z danym kontrahentem bądź osobą kontaktową.
Poprzez historię współpracy rozumieć należy także dostęp do wymienionej korespondencji elektronicznej,
faksowej oraz wszelkiego rodzaju dokumentów,
także zapisanych w zewnętrznych systemach finansowo-księgowych.
Przechowywane w systemie dane prezentowane są w postaci różnorodnych analiz, począwszy od prostych raportów, poprzez graficzne prezentacje 3D. Posiadanie tak obszernej wiedzy w znacznym stopniu przyczynia się do optymalizacji kosztów oraz racjonalizacji obsługi klienta.
Pakiet ITCube - więcej niż CRM
System ITCube to także kanał komunikacji oraz narzędzie planowania.
Do dyspozycji każdego z użytkowników oddany zostaje rozbudowany kalendarz zadań pozwalający na planowanie własnego
czasu pracy oraz delegowanie zadań innym użytkownikom.
W obu przypadkach system czuwa nad stanem realizacji zadania oraz automatycznym powiadomieniem pracownika
o konieczności wykonania zaplanowanych czynności.
W celu optymalnego zaplanowania czasu obsługi klienta oraz minimalizacji poniesionych kosztów ITCube umożliwia
wymianę informacji dotyczących rezerwacji zasobów współdzielonych oraz planowanych nieobecności.
Oferuje mechanizmy kontroli generowanych kosztów oraz czuwania nad realizacją długoterminowych projektów.
